南宁方特突发线路短路起火 官方最新回应

大皖新闻讯5月1日，有网民在社交平台发帖称，“去南宁方特遇见了火灾”，该消息一出引发广泛关注。

对此，南宁方特东盟神话景区发布《情况说明》称，是突发线路短路造成起火。5月2日，大皖新闻记者联系南宁方特，游客服务中心工作人员回应，失火的游玩项目目前处于维护状态，其它项目均正常对外开放。而方特总部客服人员表示，若游客已经购票但没有入园，可以自行在购票平台选择退款。

5月1日，有网民在社交平台发布视频称，“第一次去南宁方特就遇上设备着火，当时在旁边的项目，看到这个起火了，现场乱成一团。”大皖新闻记者注意到，视频中的一处游乐设施的立架正燃起火焰，并伴有浓烟冒出。

南宁方特太空飞梭项目突发线路短路造成起火。（网传视频截图）

5月2日，南宁方特游客服务中心工作人员告诉大皖新闻记者，该游乐场内失火一事确有发生，事发当天属于正常营业状态，火灾未造成人员受伤，目前这一事件已得到妥善处理，具体情况可关注已发布的情况说明。

记者注意到，5月1日，南宁方特东盟神话发布《关于南宁方特太空飞梭火情的情况说明》（以下简称“情况说明”）称，2025年5月1日18时28分，南宁方特太空飞梭项目立架二层左侧装饰灯8.8米处突发线路短路造成起火冒烟，工作人员立即通知消控中心请求支援，消防人员及时到场启动消防栓灭火。18时56分，现场明火已扑灭，无人员受伤，未对园区其他项目造成影响。为保障游客安全，太空飞梭项目即日起暂停开放，进一步排除安全隐患。

此外，情况说明还特别提到，为了让游客有良好的五一游玩体验，南宁方特其他项目将正常开放、五一活动正常开展。

针对上述事件，大皖新闻记者还联系了全国方特客服热线，工作人员回应称，火情未造成人员受伤，“我们及时通知了消控中心，现场直接将火扑灭了，没有人员受伤的。”工作人员直言，“（恢复）开放的时间我们这边确认不了的，肯定是需要等我们项目重新试运行正常，在没有问题的情况下，我们才会恢复开放的。”

“游乐园着火了，想玩的项目没能玩到，可以要求合理补偿或者退款吗？”对于网民的疑问，工作人员回应称，若游客尚未入园且在官方渠道购买的门票，可以选择自行退款。“游客如果觉得园区游玩项目可能会造成一些安全隐患的话，可以自行在购票平台选择退款。”对于已经入园的游客，“如果有疑问，可以让游客咨询乐园工作人员，如果需要补偿的话可以和工作人员协商。”

大皖新闻见习记者 魏顺顺 记者 殷志强

编辑 许大鹏