“买个38元面包还只能用1张10元券！”宜芝多“重生”数月，质疑不断！最新回应→

多位市民向“新民帮侬忙”反映，曾经的“烘焙界大牌”宜芝多停业三年后“老店重开”，他们根据新店公告将手中原有的提货券在门店兑换成了等额电子优惠券。但在使用时却发现存在诸多限制，“新宜芝多”当前仅售卖一款售价38元的吐司，购买一个仅能抵用10元优惠券，还需自付28元。这样的“使用规则”引发众多消费者质疑，认为运营方“只为引流，缺乏诚意”。宜芝多新老运营方之间究竟有何关联？后续运营方案能否有所调整？帮忙君就此展开调查。

关停三年

品牌重生

公开资料显示，原宜芝多运营主体为上海八融食品有限公司。2022年1月，该公司宣布经营失败，并终止提货券兑付，致使不少消费者手中的提货券无法使用。

时隔三年，宜芝多品牌迎来新生，运营方已更换为2024年成立的上海新涪食品有限公司。品牌“重生”后，“新宜芝多”在虹漕路39号8幢开设实体门店，并发布公告，启动“旧提货券兑换新店电子优惠券”。

宜芝多虹漕路门店在今年4月正式开业

从宜芝多微信公众号信息可知，目前其账号认证主体正是上海新涪食品有限公司 。今年1月17日该公众号推文提到，一位企业家收购宜芝多品牌，引入核心技术，且愿意解决提货券问题。

抵扣受限

引发质疑

市民傅女士告诉帮忙君，她持有价值180元的原宜芝多提货券，今年1月底在虹漕路门店兑换成18张10元电子优惠券，优惠券分面包券、蛋糕券和西点券三种类型，可单选或组合兑换，她全部选择了面包券。在宜芝多小程序中，这些优惠券被标注为“减价券”，使用期限为2025年4月至2026年4月。

宜芝多10元面包券

4月2日，新宜芝多虹漕路门店正式开业。4月初，傅女士前往门店消费，本打算使用10张10元券抵扣100元，但店内工作人员告知，每个账号每次限购2个吐司，购买1个吐司只能使用1张10元券，购买2个才可使用3张10元券。这与她预期的购买1个吐司用3张券，仅自付8元相差甚远。

此外，宜芝多小程序线上同样仅售这款38元吐司，且无法使用兑换的电子优惠券。若选择线上下单，不仅需全额支付面包费用，还需承担运费（购买1个运费17元，2个免运费），无法享受任何抵扣优惠。

傅女士指出新宜芝多的兑换规则存在两大问题：其一优惠券抵扣力度小且限购，购买1个吐司还要自付28元；其二商品品种单一，开业至今仅有一款吐司，若当初兑换的是蛋糕券或西点券，至今无法使用。

线上小程序现在暂不能使用优惠券

购买1个面包运费17元

市民俞先生则对“新宜芝多”的运营策略提出质疑：

这就是商业引流，并非真心实意地为老顾客着想。

俞先生持有60元原宜芝多提货券，认为购买38元吐司仍需自付28元并不划算。他提出，品牌的新运营方通过提货券兑换电子优惠券属常见的引流营销手段，但由于自付金额过高，缺乏诚意，若不调整恐难留住老顾客。加大旧券抵扣力度、提升产品品质，才是赢得口碑、积累客户、恢复经营的关键。

原宜芝多提货券

最新回应

调整优化

帮忙君实地走访“新宜芝多”虹漕路门店发现，这家门店的门头仍悬挂“宜芝多”的招牌。傍晚5时左右，店内货柜已空，吐司全部售罄，工作人员准备下班。店内人员确认目前仅售一款吐司，且购买规则与市民所述一致，对于新品上架时间则表示并不清楚。

傍晚5时左右，店内货柜已空

帮忙君联系到“新宜芝多”品牌运营方上海新涪食品有限公司。相关负责人黄女士反馈，目前门店营业时间为周一至周六的上午10时至下午6时，周日休息。后续将推出更多优惠券满减活动，计划在6月左右上架新产品，以改善消费者体验。针对线上小程序无法使用优惠券的问题，黄女士称系统正在修改，将尽快完成升级。

针对这样的回应，不少市民期待“新宜芝多”运营方能充分听取消费者的合理建议，优化优惠券的使用规则，加快新品上架速度，珍惜消费者的信任，让品牌真正实现良性发展。对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

摄影 | 夏韵 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶