五一探访｜超市比景区都热闹！胖东来为什么这么火？记者赴河南实地体验

这个五一假期，因为人性化服务和极致性价比“出圈”的胖东来，成为外地游客的打卡购物胜地，都是卖东西的超市，为什么胖东来的人这么多？5月5日，假期最后一天，记者实地走访了在零售行业中颇具传奇色彩的胖东来超市，亲身感受了其火爆背后的独特魅力。

进超市排队1小时，多数为外地人

5月5日上午8点30分，记者驱车来到河南新乡市胖东来生活广场，此时距超市开门还有1个小时，但超市外面已经排起长队。停车场上停满了全国各地来的车辆，多数为冀、鲁、晋、苏等地车牌，停车场旁边的空地上，胖东来为顾客架起了遮阳棚，超市工作人员和当地民警在现场维持秩序。

在长长的队伍中，大多数是五一假期从外地赶来的游客。工作人员介绍，为了缓解排队压力，超市方面采取了多项措施，如增加现场引导人员、提供代泊车服务等，即便如此，排队的人数依然居高不下。5月5日当天还好，1个多小时就能进入超市；5月2日~4日这三天，由于外地游客扎堆，排队时间更长。不少外地游客为了顺利进入超市购物，甚至提前一天就来到当地，住在超市附近的酒店，第二天一大早便赶来排队。

顾客疯狂抢购，商品似免费派送

排了大约1个小时的队，记者一家终于进入胖东来超市。一进门便能感受到那股火热的购物氛围。在胖东来自制糕点的货架前，顾客们跟不花钱一样疯狂抢购。网红的DL芋泥麻薯酥饼、香甜的奶油蛋糕、酥脆的桃酥等，每一款都备受青睐。一位年轻的妈妈带着孩子，手里拿着几盒糕点，开心地说：“孩子特别喜欢吃胖东来的糕点，这里的糕点用料新鲜，口感好，虽然价格不是特别便宜，但品质摆在这儿，感觉买得很值。”

在零食区，琳琅满目的商品让顾客们眼花缭乱。来自各地的特色零食、饮品，吸引着追求新奇口味的消费者。一群大学生模样的顾客兴奋地挑选着进口巧克力和薯片，其中一位男生笑着说：“在胖东来能找到好多外面买不到的零食，而且价格也还能接受，今天一定要多囤点，感觉不买就亏了。”

不仅是食品，在日用品区，顾客们也展现出了强大的购买力。高品质的床上用品、精致的家居饰品、实用的厨房用具等，都成为了顾客们的目标。一位女士在挑选床上四件套时说：“胖东来的东西质量就是好，买回家用着放心。像这种四件套，面料舒服，花色也好看，价格虽然比普通超市贵一点，但是它的服务和品质让我觉得物超所值。”

自营品牌网红食品瞬间被扫空

在胖东来自营品牌区域，堆放在酒水区的胖东来自销白酒、啤酒、饮料吸引了很多人，大部分顾客看上去不像购物，更像是搬运工，成箱成箱地往购物车里搬。

记者注意到，购买酒水的顾客里，女士占了相当一部分。一位当地的中年女顾客一下子就买了3箱，她说胖东来的啤酒比市面上一般啤酒更够味，自己早已经喝惯了，“家里人都爱喝。”

超市出口处，有着20多条收银通道。胖东来的网红月饼就集中在通道一侧，抢购的场面堪称“惊悚”。往往是服务员刚刚推过来一车，瞬间就被一扫而光。金灿灿的网红月饼零售价29.8元一个，要说不算便宜。但就是人缘好、人气旺，工作人员说一天能卖出去10000多个，而且“手慢无”。

除了商品品质，胖东来的员工服务也令人印象深刻。员工们热情洋溢，专业素养极高，都接受过专业训练。当顾客遇到困难时，员工会迅速上前提供帮助；顾客挑选商品犹豫不决时，员工会耐心细致地介绍，直至顾客完全了解。

这两年，胖东来超市凭借其优质的商品、贴心的服务和独特的经营理念，在网络上积累了超高人气，吸引了全国各地的消费者慕名而来，成为行业内的标杆。胖东来超市的火热现象，不仅彰显了其品牌影响力，也反映出消费者对于高品质购物体验的追求。

（半岛全媒体记者 徐晓）