流动党员占八成？解码佛山网约车企常林出行学习教育实践样本

网约车司机党员流动性强、学习时间碎片化如何破解？新兴领域党组织如何以学促干、服务民生？佛山市常林出行科技有限公司党支部（以下简称“常林出行党支部”）以抓实“三学三查三改”推动学习教育与促进行业高质量发展深度融合，交出了一份党建引领新业态高质量发展的生动答卷。

常林出行公司党支部党员司机代表共上党课

抓实“三学”模式 推动学习教育全覆盖

作为常林控股集团网约车业务的全国总部，常林出行属地管理服务佛山网约车司机约2000名，党支部现有党员32名，其中流动党员26名，占比超八成。针对网约车行业党员流动性强、学习时间碎片化等特点，学习教育开展以来，常林出行党支部以个人自学、集体研学、帮学联学 “三学”为抓手，确保学习教育全覆盖、见实效。

流动不“流学”，常林出行党支部用好《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》等学习资料，以及区镇党校“掌上微课堂”和“佛山先锋”、“南海组工”微信公众号等平台推送的30期学习资料，抓好党员“线上+线下”学习，有效化解了工学矛盾。同时，依托“三会一课”、主题党日等，组织党员开展3次集中学习研讨，引导党员深刻领会改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约等中央八项规定精神内核，党支部书记凌镇庆带头围绕“严作风、强服务、促发展”主题，为党员和司机代表讲授专题党课。

此外，常林出行在狮山镇委支持下打造了全市首个网约车党群服务中心，并挂牌镇委党校分教点。学习教育开展以来，党支部积极参与镇委举办的“新业态党员进党校、进社区”活动6场，开展“党员带头讲、司机跟着学”微党课宣讲，覆盖司机350余人次。

聚焦“三查”找症结 直击行业痛点

网约车行业连接千家万户，问题查摆是否精准关系服务质效。针对网约车司机群体基数大、服务受众广的行业特点，常林出行党支部深入开展“三查”行动，确保问题查准查实、查深查透。

对照清单深入查。支部组织党员对照新兴领域问题清单，结合行业实际，就是否存在“敢饮头啖汤”精神弱化、是否存在为民服务意识不够强，是否存在“小圈子”文化等10方面问题开展自查，查摆出打造高品质行业标杆企业魄力能力不足、网约车司机权益保障不够有力等问题，并制定了9条有针对性的整改措施。

广开言路精准查。党支部通过召开党员大会、司机座谈会、线上问卷、大数据分析等方式，广泛听取司机、乘客、平台等多方意见，精准挖掘行业深层次问题，做到投诉办理 “三必查” ，即必查响应时效、必查处理质量、必查闭环记录。

围绕专项重点查。结合“拒绝酒驾醉驾” 专项警示教育，党支部对照整治违规吃喝重点任务，教育引导党员司机带头抵制“吃喝风”，严防酒后驾驶、大吃大喝导致疲劳驾驶影响出车安全。

“接下来，我们将对存在苗头倾向的问题及时予以提醒谈话、限制出车等惩戒。”佛山市常林出行科技有限公司党支部书记凌镇庆表示。

深化“三改”实践 推动行业规范发展

以问题整改为契机，常林出行积极推动学习教育成果转化为服务群众、规范行业的实际效能。

一方面，依托网约车调解委员会有力介入调和纠纷，学习教育开展以来已解决司乘纠纷、机动车停运损失纠纷、理赔定损纠纷等问题83宗、涉及金额30.5万元，有力维护了网约车司机和乘客双方利益；另一方面，提升网约车党群服务中心教育和服务功能，为网约车司机提供免费技能培训、暖心饭餐、自助洗车、汽车充电等20项暖心服务，有效增强了司机的归属感。

党员司机亮身份，“传帮带”为网约车服务升级提供新引擎。常林出行不仅设立了党员先锋岗，组建了党群先锋车队，还强化对年轻司机的教育引导，推动青年党员带头端正生活习惯、待人习惯，为新司机配备“一人一微信群”的导师团，提供行业规范、沟通技巧、风险化解等专业指导。今年以来，该公司新司机投诉率同比下降40%，行业服务满意度显著提升。

在常林出行，网约车司机还可能有其他“隐藏”身份。凌镇庆介绍，目前公司组建了兼职网格员、反诈宣传、应急救援、爱心专车4支志愿服务队，发动党员带头担任骨干，带动200多名网约车司机发挥走街串巷的“移动探头”作用，积极参与基层治理。如党员司机马学刚凭借以前在部队时学到的应急救援经验，多次救助突发情况的乘客、路人，先进事迹被媒体报道。

据统计，学习教育开展以来，公司内已有160多名司机获得积分，兑换奖励20余份，形成“服务—积分—激励”良性循环，有效提高参与基层治理的主动性积极性。

当前，以党建引领新业态发展的“常林经验”正逐步显现成效。“我们将持续以学习教育推动行业规范升级，打造‘人有保障、车有温度、业有规范’的网约车生态。”凌镇庆表示，下一步，公司党支部将持续深化学习教育，边学边改、真查实改，切实改出精气神、干出新气象，以可感可及的实际成效赢得更多群众的认可。

文/南海融媒记者 柯凌娜 通讯员/基石 南宣

图片由通讯员提供