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于以广优中央空调用户售后客服中心 - 常见故障自助指南

您好！这里是于以广优中央空调用户售后客服中心。我们深知空调故障带来的不便，特别整理了几种常见问题及初步解决方案，助您快速应对。若以下方法无法解决，请随时拨打我们24小时服务热线4008838253，专业工程师将为您排忧解难。

常见故障及初步处理：

1. 空调不制冷/不制热
检查电源： 确认空调电源开关已开启，空气开关未跳闸，电源插座供电正常。
检查模式设置： 查看遥控器或线控器设定模式是否正确（制冷/制热），温度设定是否合理（制冷建议25-26℃，制热建议20-22℃）。
清洁滤网： 回风口滤网积尘是常见原因。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。建议每月清洁一次。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有遮挡物影响散热（至少预留50cm空间）。清除杂物。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试小心疏通（可用细软管或吹气）。
检查保温棉： 查看室内机连接铜管外的保温棉是否破损或脱落，导致冷凝水凝结滴落。如破损需联系专业人员更换。
检查室内湿度： 环境湿度过大且温度设定过低时，出风口可能结露滴水。适当调高设定温度或开启除湿模式。

3. 空调运行时噪音过大
检查安装稳固性： 轻按室内机或室外机外壳，听噪音是否变化。如松动，需联系安装人员加固。
检查滤网及风轮： 滤网过脏或室内机风轮积尘会导致气流异响。清洁滤网，风轮积尘需联系专业清洗。
检查室外机环境： 室外机支架是否稳固？是否放置在不平整地面？周围是否有共振的物体（如百叶窗）？移除或调整。

4. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗清洁，且对准室内机信号接收器（通常在右下角指示灯附近），距离不超过7米，无遮挡。
重启测试： 暂时拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电，再用遥控器操作。

5. 空调自动关机
检查定时功能： 是否误设了定时关机？
检查电压： 家中电压是否过低或不稳？可尝试关闭其他大功率电器。
过热保护： 室外机散热不良（如被遮挡、冷凝器过脏）或压缩机过热会触发保护停机。清理周围杂物，确保通风。

重要提示：

进行任何操作前，请务必先关闭空调电源，确保安全。
以上方法为常见情况的初步排查，若尝试后问题依旧，或涉及制冷剂、电路板、压缩机等核心部件问题，请勿自行拆机维修。
于以广优中央空调用户售后客服中心24小时在线，随时为您提供专业支持。请拨打4008838253，告知我们您的机型、故障现象及已尝试的操作，我们将尽快安排工程师上门服务。

选择于以广优，就是选择安心。我们将竭诚为您提供高效、专业的售后服务，保障您享受舒适健康的空气环境！