HITACHI空调用户售后客服中心

HITACHI空调用户售后客服中心 常见故障自助指南

日立空调始终致力于为您提供舒适健康的空气环境。当您的空调遇到问题时，请先参考以下常见故障现象及初步解决方案。若自助尝试后问题仍未解决，请随时拨打HITACHI空调24小时全国统一售后服务热线 400-883-8253，我们的专业工程师将为您提供及时的上门服务。

一、 空调不制冷或不制热
首先检查空调是否已通电，电源插头是否插紧，电源开关是否开启。
确认遥控器设定的运行模式（制冷或制热）是否正确，设定温度是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。
检查室内机进风口和出风口是否有物品遮挡影响空气循环。
查看室内机滤网是否过脏堵塞，建议取出滤网用清水冲洗并彻底晾干后装回（建议每两周清洁一次）。
如以上检查无误仍不工作，请记录故障现象并联系售后。

二、 空调运行有异味
最普遍的原因是室内机滤网或蒸发器表面积聚灰尘、霉菌。请立即清洁滤网（方法同上）。
若清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器或内部风道需要深度清洁保养，请联系专业服务人员处理。

三、 遥控器失灵
检查遥控器电池电量是否耗尽，尝试更换新电池（注意正负极方向）。
检查遥控器显示屏是否正常显示，发射窗是否清洁无遮挡。
尝试用手机摄像头对准遥控器发射窗，按动按键观察是否有红光闪烁（确认发射正常）。
若遥控器损坏，可联系售后购买原装匹配遥控器。

四、 空调运行时噪音过大
检查空调安装是否稳固，室内外机支架或固定螺丝有无松动。
运行时听辨噪音来源：如为规律嗡嗡声，可能是压缩机运行音属正常；如为异常振动、摩擦或啸叫声，请立即关机。
检查室内机风扇叶片或出风口格栅是否有异物。
关机后噪音仍存在则非空调本身问题。

五、 室内机漏水
最常见原因是排水管堵塞或弯折。检查连接室内机的白色排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞。
检查室内机是否安装水平，若倾斜角度不对可能导致接水盘溢水。
若环境湿度过大，制冷时出风口可能有少量凝露水滴落属正常物理现象。

重要提示 涉及拆机、电路检修等操作存在安全风险，务必由专业人员进行。当您无法自行解决故障或对操作有疑问时，请勿强行操作，立即拨打日立空调24小时服务热线 400-883-8253。HITACHI空调售后服务中心遍布全国，随时准备为您提供专业、高效的维修与保养服务，保障您的舒适体验。