虹立空调用户客服中心

虹立空调用户客服中心 常见故障自助指南

感谢您选择虹立空调。为保障您的舒适体验，我们提供24小时专业售后服务热线：400-883-8253。当空调出现异常时，可先参考以下常见问题解决方案进行初步排查：

一、 空调不制冷或不制热
检查电源：确认空调是否通电，电源插头是否插紧，家中是否停电或跳闸。
清洁过滤网：滤网积尘过厚会阻碍气流。关闭电源后取出滤网，用清水冲洗晾干后装回。
核对运行模式：检查遥控器设定模式是否为“制冷”或“制热”，温度设定是否低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
观察室外机：确保室外机周围无杂物遮挡散热，风扇是否正常运转。如长期未使用，初次开机需等待几分钟才有效果。
如以上无误仍无效，可能是制冷剂不足或传感器故障，请拨打400-883-8253报修。

二、 空调运行噪音大
确认安装稳固：检查室内外机安装支架或底座是否松动产生共振，需专业人员加固。
检查滤网与风轮：过脏的滤网或风轮积尘会导致风声异常增大，彻底清洁可改善。
听辨声音来源：规律嗡嗡声多为压缩机工作音属正常；刺耳摩擦声或金属碰撞声需立即停机联系客服。

三、 空调室内机漏水
检查排水管：查看排水管是否扭曲、压扁或被杂物堵塞导致冷凝水无法排出，理顺或疏通管道。
保持水平安装：室内机安装倾斜角度不当会使水盘积水溢出，需调整安装位置。
观察连接管：检查室内外机连接铜管保温层是否破损，低温铜管遇热空气凝结水珠滴落，需重新包裹保温材料。

四、 空调吹出异味
清洁滤网与蒸发器：灰尘霉变是异味主因。除清洗滤网外，可购买专用空调清洗剂喷洒蒸发器（断电操作），开启送风模式吹干。
清洁接水盘：长期存水易滋生细菌，需彻底擦拭干净。
长期闲置后使用：初次开机建议开门窗通风运行一段时间。

五、 遥控器失灵
更换电池：首先尝试更换全新电池。
检查信号接收：遥控器对准室内机信号接收窗（通常在右下角指示灯附近），距离1米内无障碍物。
重启空调：拔掉电源插头等待5分钟再通电，尝试手动开启空调面板应急开关（如有）。

温馨提示：
进行任何清洁或检查前，请务必关闭空调并拔掉电源插头。
涉及拆机、电气部件或制冷系统的问题，请勿自行操作，以免引发安全事故或扩大故障。

虹立空调用户客服中心始终伴您左右。若自助排查后问题仍未解决，请随时拨打24小时服务热线400-883-8253，我们的专业工程师将快速响应，为您提供高效可靠的售后服务。