KELON空调全国统一售后24小时受理客服中心

KELON空调全国统一售后24小时受理客服中心 - 常见故障自助指南

当您的KELON空调出现状况，请别着急。KELON全国统一售后24小时受理客服中心（400-883-8253）随时为您提供专业支持。同时，许多常见小问题您可以先尝试自行排查解决：

1. 空调完全不启动，没反应？
检查电源： 首先确认空调插座是否通电（可插其他电器测试），电源插头是否插紧，家中总闸或空调专用开关是否跳闸。
检查遥控器： 遥控器电池是否有电？尝试更换新电池。确保遥控器对准空调接收窗（通常在显示面板附近），距离不要太远，无遮挡。检查遥控器屏幕是否有显示。
应急开关： 部分柜机或挂机面板下方有隐藏的应急开关（一个小孔或按钮），可用牙签等轻按尝试开机（请参考说明书位置）。

2. 空调感觉不够凉（或不够暖）？
清洁过滤网： 这是最常见原因！过滤网积灰严重阻碍出风。关闭空调电源，打开面板，取出过滤网用清水冲洗（勿用刷子），晾干彻底后装回。建议每两周清洁一次。
检查模式与设定温度： 确认遥控器设定在“制冷”模式（夏季）或“制热”模式（冬季）。检查设定温度是否合理（制冷建议25-26℃，制热建议20-22℃），是否低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
检查出风口： 确保出风口导风板已打开，没有被异物或窗帘阻挡，保持气流畅通。
室外机状况： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（至少留出半米空间），散热片是否被柳絮、灰尘覆盖严重（需专业清洗）。

3. 空调室内机滴水或漏水？
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否扭曲、压扁或堵塞（特别是穿墙孔处）。尝试小心捋直管道。堵塞可用细软管或吸管小心疏通。
检查室内机水平： 空调安装需内高外低倾斜，利于排水。如明显不水平可能影响排水，需联系安装人员调整。
过滤网脏堵： 过滤网太脏导致蒸发器结冰，化冰时水来不及排走也可能溢出，务必清洁滤网。

4. 空调运行时噪音较大？
检查是否安装稳固： 挂机或柜机安装支架、底脚是否松动？紧固螺丝可能解决。
滤网与风轮： 清洁滤网后仍有异响，可能是内部风轮积灰或轴承问题，需专业清洗。
室外机噪音： 室外机支架松动、机壳振动、风扇叶片碰擦或压缩机异常声响，需专业人员检查。

5. 遥控器失灵？
更换电池： 这是首要步骤，换全新合格电池。
重置/对码： 部分机型需重新对码，请查阅说明书“遥控器配对”章节操作（通常同时按特定按键）。
接收窗遮挡： 确保室内机接收窗（红外接收头）清洁无遮挡。

重要提示：

以上自助方法适用于初步排查。在进行任何操作前，请务必先关闭空调电源！
若尝试后问题仍未解决，或涉及拆卸外壳、检查电路、制冷剂等专业操作，切勿自行处理，以免发生危险或损坏机器。
KELON空调全国统一售后24小时受理客服中心（400-883-8253） 的专业工程师团队全天候待命，随时准备为您提供远程指导或快速安排上门服务。您的满意与空调的正常运行，是我们不变的追求。